Madasoftware, Relation Clients
A propos de MADASOFTWARE

“ Réalisez des économies et assurez la qualité de services sur les développements WEB, Mobiles, ERP et Applications métiers. Le pilotage des projets sera effectué de Paris afin d’assurer une meilleur synchronisation des actions.”

The Big ID

Créée en 2016, MADASOFTWARE se positionne comme une entreprise d’externalisation offshore innovante et comme UN INTERLOCUTEUR UNIQUE dans le secteur du

DÉVELOPPEMENT WEB, APPLICATION MOBILE, ODOO ET APPLICATION MÉTIER .



Aujourd’hui, MADASOFTWARE réunit plus de 25 collaborateurs et diffuse ses services et produits vers une clientèle d’entreprises privées, d’associations, d’organisations gouvernementales etc. dans les secteurs d’activités tels que les télécoms, l’automobile, l’industrie pharmaceutique, l’assurance etc…

Choisir MADASOFTWARE

Pour Vous, c’est d’abord :

  • Un partenaire expert et conseil pour le pilotage de vos projets

  • Un partenaire innovant pour vous différencier (à la pointe de la technologie mobiles, web etc.)

  • Un partenaire engagé tant au niveau social que sociétal

  • Un partenaire garant de la qualité du service rendu à vos clients.

  • Créer de la valeur ajoutée et faire des économies sans faire de compromis sur les compétences et la qualité (nos collaborateurs ont entre 5 et 15 ans d’expérience).

L’engagement MADASOFTWARE

Confier à MADASOFTWARE vos fonctions supports vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier, de simplifier votre structure et d'optimiser votre organisation. Grâce à notre garantie contractuelle de qualité de service, vous maîtrisez le niveau d'exigence attendu par vos clients en leur offrant un accueil souriant et professionnel ainsi qu'une gestion simplifiée et accélérée de leurs dossiers. Que ce soit pour des besoins ponctuels ou des missions permanentes, MADASOFTWARE vous apporte la flexibilité nécessaire à votre activité (plages horaires étendues et flexibles ou encore surcharge temporaire d'activité). Au-delà de la qualité de service garantie, MADASOFTWARE s'engage également à réduire vos coûts, et à visualiser le budget associé à ces services sur la base d'un contrat clair.
MADASOFTWARE se veut être un employeur exemplaire : les volumes traités par chacun des opérateurs respectent des standards inférieurs au marché. Cela garantit un niveau d'attention et de concentration élevé ainsi que le souci du détail, véritable marque de fabrique de MADASOFTWARE. MADASOFTWARE ambitionne de recentrer une valeur indispensable et trop souvent absente du secteur de l'externalisation : la fierté de servir ses clients.
MADASOFTWARE vous apporte une information, des services et des offres claires tout en garantissant la plus grande discrétion et confidentialité des données et échanges. Notre objectif est d'assurer une sécurité optimale de vos informations et de garantir une continuité de services à toute épreuve grâce à la mise en place d’une infrastructure technique innovante :
    -
  • entrée sécurisée via empreinte biométrique,
  • -
  • groupes électrogènes de secours,
  • -
  • ondulation du réseau électrique,
  • -
  • réseaux internet accessibles via différentes technologies,
  • -
  • bureaux informatiques nominatifs et sécurisés,
  • -
  • etc.
MADASOFTWARE dispose de solutions technologiques sécurisées et évolutives vous offrant :
. La Fiabilité
Des liaisons redondantes par câbles sous-marins en fibre optique relient Madagascar à la France en un cinquième de seconde et assurent la fiabilité des connexions et des communications. Cette infrastructure fait de Madagascar un pays partenaire de premier plan dans les métiers de centre de contacts et de Relation Clients.
. La Sécurité
Accès au portail web via https Echange de données cryptées via SSL128 Signature électronique
. La Convivialité
Une interface disponible par simple connexion au web via ordinateur, tablette et smartphone
MADASOFTWARE s'engage à vous assister au téléphone et vous guider dans l'utilisation de l'interface Utilisateurs. Cette assistance est réalisée aussi bien à la mise en place de notre coopération qu'en cours de contrat à tout instant.
Avec chacune des factures, MADASOFTWARE vous communique les principales mesures quantitatives de production et de performance :
. Jours Homme consommé par projet – Ecart de budget
. Nombre de demande de support traités
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Madasoftware, developpement site web et apllication mobile
Savoir-Faire

“ Notre objectif : répondre à vos besoins d'externalisation pour optimiser vos coût. ”

L’écosystème MADASOFTWARE : un partenariat 360° pour relever vos challenges !

WEB ET E-COMMERCE

Conception et développement web : site vitrine, site e-commerce, site professionnel, site spécifique…

Intégration sur mobile, desktop et site responsive web design.

E-Commerce (Magento, Prestashop), CMS Wordpress, Framework (Zend, Symfony, Jelix), HTML, CSS, PHP, JavaScript, jQuery, AngularJs.

Prise de RDV qualifiés
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins
    - Processus intégré à votre équipe commerciale (CRM & agenda partagé)
    - Détection de projet
    - Gestion de quota
    - Géolocalisation
    - Déterminer la date de RDV en fonction de la distance / trajet et localisation pour le commercial
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
      -
    • Echanges permanents avec votre équipe de force de vente
    • -
    • RDV validé par notre service de validation (pas de perte de temps avec des RDV survendus)
    • -
    • Enregistrements des conversations fournis au commerciaux pour une meilleure connaissance avant le RDV
    • -
    • Remplacement des RDV non conformes
    • -
    • Elaboration et envoi du reporting des rendez vous commerciaux ciblés et qualifiés

    Les + MADASOFTWARE

    Création / Design / Envoi d'Emailing avant la campagne d'appels / Envoi d'Email / SMS de confirmation de RDV au client (avec possibilités de rappel)

Télévente / Télémarketing
  •   B2B/B2C
  • Acquisition
  • Vos besoins
    - Développer votre performance commerciale
    - Optimiser le taux de transformation
    - Assurer une promotion
    - Accroitre la visibilité de votre entreprise
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Formations continues des agents en fonction des indicateurs suivants : taux de concrétisation, contacts argumentés, rebond commercial, upsell, mode de paiement …
    - Vente Directe en Ligne (plus flexible et moins) coûteuse
    - Reporting de pilotage de la Force de Vente en temps réel

    Les + MADASOFTWARE

    Création / Design / Envoi d'Emailing avant la campagne d'appels / Envoi d'email au client pour enquête de satisfaction sur l'Expérience Client

Détection et qualification de projets
  •   B2B
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins
    - Déterminer les futurs besoins de vos clients et prospects
    - Obtenir des leads qualifiés
    - Anticiper le volume et la fréquence d'achat
    - Alimenter votre "pipe" commercial
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Compte rendu détaillé de la négociation commerciale
    - Accompagnement depuis la reflexion stratégique jusqu'à la mise en œuvre de la campagne d'appels
    - Formation sur la découverte intelligente de besoins

    Les + MADASOFTWARE

    Création / Design / Envoi d'Emailing avant la campagne d'appels / Utilisation du Digital avec création d'un questionnaire en ligne (base de données qualifiée)

Gestion d'appels entrants
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins
    - Avant-vente, service clients, assistance technique, SAV
    - Améliorer l'expérience client
    - Améliorer la qualité de service, le délai de réponse et l' efficacité du discours
    - Personnaliser l'accueil client
    - Développer le rebond commercial
    - Orienter le prospect dans son choix produit
    - Accompagner le prospect jusqu'à la vente en ligne (amélioration du taux de transformation)
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Répondre au téléphone est un moyen pour instaurer une relation personnalisée et humaine avec les consommateurs
    - Gestion efficace des escalades (exemple: assistance technique de niveau 2) pour améliorer l'expérience client
    - Anticiper les demandes du client en fonction de la tendance du marché
    - Orienter le prospect sur vos produits à plus haute marge nette
    - Formations Métiers effectuées avec en partenariat avec des spécialistes reconnue dans votre activité (Assurance, Banque, Automobile, Médias, ...)

    Les + MADASOFTWARE

    Intégration à votre site web de la fonctionnalité "web call back" en instantané ou sur RDV programmé

Traitement d'emails entrants / sortants
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins
    Alors qu'MADASOFTWARE aide ses clients à mettre en place des solutions d'iChat ou de Service Clients téléphonique efficace, la gestion des emails est toujours un moyen de communication utilisé par une catégorie de consommateurs. Souvent utilisé en après-vente, ce media est à soigner pour éviter des avis consommateurs négatifs qui viennent pénaliser l'image de votre entreprise et impacter les ventes.
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Utilisation d'un outil professionnel améliorant la performance des réponses
    - Visibilité sur les flux, délais de réponse, catégorisation des demandes, ...
    - Réponses pré-formatées ou personnalisées selon les sujets
    - Tracking détaillé dans les reporting périodiques
Gestion de crise
  •   B2B/B2C
  • Gestion
  • Vos besoins
    - Se libérer des contraintes de gestion de personnel
    - Gérer la situation d'urgence dans les plus brefs délais
    - Rassurer la clientèle
    - Minimiser la portée des incidents
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Mobilisation d'une équipe d'agents experts dans les plus brefs délais
    - Mise en place d'un discours adapté à la situation
    - Apporter le maximum d'assurance à la clientèle

    Les + MADASOFTWARE

    Utilisation d'outils spécifiques pour envoi de SMS et Emails en masse

Enquête de satisfaction / sondages
  •   B2B/B2C
  • Gestion
  • Vos besoins
    La mesure de la qualité et de la satisfaction client sont des enjeux clés pour connaître les opportunités de vente additionnelle et les possibilités d'amélioration du portefeuille produit. Surtout, aujourd'hui les clients souhaite une expérience ou un parcours client simple et correspondant à leur mode de vie, et effectuent leurs actes d'achat en fonction. Connaître ses clients est plus que jamais indispensable
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Savoir ce que cherchent vos consommateurs ; que cherchent-ils (simplicité, prix, fonctionnalité, parcours clients, …)?
    - Mesurer la satisfaction de votre portefeuille clients
    - Sondages (méthode des quotas, …)
    - Recrutement de panelistes

    Les + MADASOFTWARE

    Utilisation du canal téléphonique et du canal digital pour améliorer la performance d'une opération

Traitement base de données
  •   B2B/B2C
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins
    - Avoir une base qualifiée avec des données fiables
    - Maximiser l'efficacité des opérations d'emailing, prospection, sondages, enquêtes
    - Disposer des informations suffisantes pour mieux cibler ses actions de communication
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - 100% adresses postales normalisées et redressées
    - 100% adresses email valides : vérification des syntaxes et de la validité des adresses emails (via FAI)

    Les + MADASOFTWARE

    Partenariats avec Experian Marketing pour allier la performance des bases sectorielles avec les opérations de précision MADASOFTWARE
    Marketing Digital pour permettre, avec des actions ciblées et simplifiant l'expérience Clients, une mise à jour automatique par le client lui même (via emailing + formulaire en ligne)

Intégration et Gestion ichat
  •   B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins
    L’utilisation d’outils intelligents « click to chat » renforce la satisfaction client avec l'apport d'une réponse simple et immédiate
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Accompagner les visiteurs en direct dans leur navigation réduit les risques d’abandon de panier et met en confiance le client
    - Cross et up-selling afin d'optimiser le taux de transformation
    - Flexibilité horaire
Prise de commande / réservation
  •   B2B/B2C
  • Gestion
  • Vos besoins
    MADASOFTWARE accompagne la croissance de votre performance commerciale en traitant les appels entrants avec la plus haute attention pour transformer chaque flux en vente, commande, réservation, ...
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Flexibilité horaire Formation sur vos offres et services Réponse personnalisée Accompagnement de votre client dans sa démarche d'achat Animation et système de motivation des équipes adapté à votre stratégie (performance CA, marge, volume, pannier moyen, ...)
    Les + MADASOFTWARE

    Intégration à votre site web de la fonctionnalité "web call back" en instantané ou sur RDV programmé Envoi possible d'email au client après une vente pour enquête de satisfaction sur l'Expérience Client

Relance clients / prospects froids
  •  
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins
    Performance commerciale
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Gain de temps - Pas besoin de mobiliser votre force de vente terrain
Ciblage des abandonistes web
  •   B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins
    Quelque soit votre secteur d’activité, le web constitue un élément clé de communication et aussi de vente. Un visiteur est proche de l'acte de l'achat, et il ne faut donc pas le laisser repartir sans contact
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Relance des paniers abandonnés
    - Assister et aider les visiteurs à finaliser leur achat
Vente additionnelle (cross /up sell)
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Vos besoins
    - Identifier : les habitudes, les fréquences et besoins d'achat des clients
    - Augmenter le pannier moyen de vos clients
    - Générer du CA ou de la marge en étendant la vente sur des produits et services complémentaires
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Formation spécifique sur le rebond commercial
    - Suivi précis de la performance des commerciaux via outils de pilotage
SAV / Hotline / Gestion des réclamations
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Gestion
  • Vos besoins
    - Résoudre les problèmes dans les délais fixés et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients
    - Analyser les réclamations reçues pour pouvoir détecter les améliorations
    - Restituer la relation de confiance vers une Fidélisation à long terme
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Réaliser un diagnostic des réclamations : analyser la typologie, la fréquence et le mode de traitement afin de : mesurer, analyser et identifier les axes d'amélioration
    - Gestion des réclamations émises sur les différéntes canaux de communication
    - Information de manière concrète du client sur les actions à entreprendre
    - Formation du front office sur le traitements des réclamations : écoute active, reformulation, questionnement...
Anti-churn
  •  
  • Fidélisation
  • Vos besoins
    - Actions spécifiques par catégorie de clients pour conserver une relation de proximité
    - Réactiver le désir d'acte d'achat pour développer du "repeat business"
    - Fidéliser et réactiver les clients à long terme
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Discours spécifique par catégorie de clients
    - Ecoute active pour réorienter le client en fonction de son expérience
    - Analyse des divers taux (traitement, joignabilité, argumentation, transfomration)
    - Livraison de véritables verbatims vous permettant de mieux comprendre la perception de votre marque et parcours Clients
    - Mesure du taux d'attrition et les causes y afférentes
Contactez-nous
APPLICATIONS MOBILES

Conception et développement d’applications mobiles pour les systèmes iOS, Android et Windows Phone.

Développements d'application natifs (SDK Android, Objectif C, Swift, C#) ou hybrides (Cordova, Ionic, AngularJs)

Offre Conseil & Stratégie
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins :
    - Gestion de projet et accompagnement
    - Conseil & stratégie communication digital
    - Conseils & stratégie de création et de promotion de site Internet
    - Conseil & stratégie Stratégie e-marketing
    - Conseil & stratégie d'opérations multicanal
    - Conseils & stratégie de développement d'outils d'aide au choix (ex : simulateurs, configurateurs)
    - Conseils et stratégie pour l'animation et la gestion des communautés virtuelles
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    En amont de chaque projet :
    - Des équipes projets dédiées à chaque client alliant conseil stratégique, valeur ajoutée créative et savoir-faire de production pour valoriser de manière cohérente et durable votre visibilité sur Internet en optimisant votre présence digitale à travers la mise en place d’actions efficaces et mesurables et pour gérer au mieux et vous accompagner dans la réussite de votre projet.
    - Une approche multicanale fondée sur la maîtrise des nouvelles technologies pour une réelle orchestration non-linéaire et centrée client de : site web, e-mailing, Print, pub en ligne, call...
    - Une approche projet qui vise à intégrer de manière efficace l’ensemble des compétences nécessaires à chaque projet : gestion de projet, compétences fonctionnelles (ergonomie, gestion de contenus, e-marketing), compétences en développement, compétences en intégration de systèmes, capacité à accompagner le déploiement et à former les utilisateurs.
    - Une organisation réactive pour garantir le bon déroulement et le succès du projet avec un pilotage projet entre les différents interlocuteurs du projet, un fonctionnement itératif avec les équipes et des points d’avancement réguliers qui favorisent les synergies entre les équipes et un interlocuteur unique pour chaque projet.
    - Une démarche qualité omniprésente sur l’ensemble du processus de production, pour structurer et clarifier les projets, maîtriser l’ensemble des facteurs risques et garantir une qualité de travail à toute épreuve pour nos clients
Offre Design
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison graphique :
    - Webdesign : création et refonte de site web et/ou page web
    - Identité visuelle /charte graphique : logo, carte de visite, présentation PPT, documents administratifs (factures, lettres, enveloppe…)...
    - Infographie
    - E-mail
    - Newsletter
    - Banniere web, animation flash, animation jquery
    - Print : flyer, catalogue, affiche
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Votre image, votre visibilité et une promesse claire pour vous identifier et vous positionner :
    Elément clé de votre image, le design constitue l’identité graphique de votre entreprise, participe à sa notoriété, il véhicule la promesse, le positionnement, les valeurs de votre entreprise et valorise les produits et services présentés. Il crée la confiance, la notoriété et agit comme référence auprès de vos cibles sur tous les supports mais principalement sur le web et les réseaux sociaux. C'est pourquoi, nous accordons une importance toute particulière à la création de nos design grâce à une équipe de graphistes confirmés ayant une solide expertise et utilisant les dernières technologies pour vous créer un design unique et personnalisé.
Offre Integration web
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison :
    - Intégration de PSD en page HTML5/CSS3
    - Intégration de PSD EN EMAIL
    - Intégration de PSD EN CMS (joomla, Drupal, Wordpress, Magento, Prestashop)

    Maîtrise :
    - HTML5/CSS3
    - Intégration jQuery et codé manuellement pour un XHTML strict
    - OptimisationSEO
    - Garantie validation W3C
    - Compatibilité des pages avec l'ensemble des navigateurs majeurs.
    - Compatibilité et optimisation des pages montées avec tous les Smartphones et tablettes (RWD / Responsive Web Design)
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Le début de votre visibilité sur Internet grâce à un affichage efficace de votre site internet :
    Projets de création ou travaux d'exécution à partir de votre conception graphique : Il peut s'agir de travaux de montage xHTML/CSS  (découpage, mise au point de structure de page) ou l'intégration d'un site complet suivant les gabarits établi dans le respect des standards web (Test et validation du fonctionnement et l’affichage sur différents navigateurs et plateformes). Toutes nos conversions sont codés à la main ce qui vous assure des sites HTML/CSS de haute qualité.
Offre Web
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison, développement :
    - Site E-commerce
    - Site Institutionnel
    - Site Marque
    - Site Catalogue
    - Site événementiel
    - Refonte site Interne
    - Développement sur mesure et/ou en régie front et back office
    - Développement mobile
    - Optimisation SEO
    - Maintenance site web
    - TMA (Tierce Maintenance Applicative)
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Créer un site internet fibale, riche et adapté à vos besoins et à votre audience grâce à :
    - Un interlocuteur unique pour gérer au mieux et vous accompagner dans la réussite de votre projet web.
    - Une approche projet qui vise à intégrer de manière efficace l’ensemble des compétences nécessaires à chaque projet : gestion de projet, compétences fonctionnelles (ergonomie, gestion de contenus, visibilité des offres et services, facilité de l'accès à l'information, ciblage, animation commerciale...), compétences en développement technique (developpement d'outils d'aide au choix, de mise en relation, de Fidélisation, CRM...), compétences en intégration de systèmes, capacité à accompagner le déploiement et à former les utilisateurs (back office).
    - La compatibilité des supports : Responsive Web Design (RWD), la solution pour optimiser la visibilité de votre site sur tous supports mobiles et leurs utilisateurs : écrans ordinateurs, Tablettes et Smartphones.
    - La technique : nous utilisons des solutions Open Source éprouvées pour leur facilité et rapidité d'utilisation, leur flexibilité de développement, leur sécurité et accessibilité et choisissons la plus adaptée à votre projet. Nous nous attachons à son évolutivité et sa maintenabilité dans le temps.
    - Gestion de contenu : CMS WordPress, Drupal, Joomla, Typo3
    - Solutions E-commerce : Magento, Prestashop
    - Projets spécifiques : Framework Zend, Symfony et CodeIgniter.
Offre e-marketing
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Conception, déclinaison, Intégration et développement :
    - E-mailing
    - E-Mailing + landing page
    - Newsletter
    - Banniere web
    - Enquête & sondage
    - Référencement naturel
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Notre expertise : créer un véritable dialogue entre votre marque et son audience.

    Notre prestation : complète ou à la carte
    - Conseils et stratégie virale
    - Conception graphique
    - Déclinaison graphique
    - Intégration HTML des e-mails avec une délivrabilité optimale et test sur les principaux webmails
    - Développement spécifique : formulaire pour landing page (réservation, inscription....) avec extration des données pour analyse
    - Achat de BDD
    - Envoi de l’e-mailing à partir d’une BDD qualifiée
    - Suivi et analyse des résultats de la campagne e-mailing : abandon, ouvertures, traçabilité sur le parcours de clic ...
    - Recommandations
Briefez-nous
ERP- ODOO

« Conseil, Analyse et mise en place des solutions ERP : CRM, comptabilité, stock, commande, gestion de projets, gestion de salariés, inventaire ...
Expertise Odoo, Développement des modules adaptés à l’entreprise (Tableau de bord ...)

Saisie de données off line ou on line
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins :
    Centraliser toutes vos ressources sur l'essor de votre activité principale
    Se libérer de tâches non critiques, chronophages et coûteuses en interne
    - Saisie d’annuaires papier
    - saisie d'annonce
    - Saisie de catalogues
    - Saisie de coupons-réponses
    - Saisie de cartes de fidélité
    - Saisie de questionnaires
    - Saisie de fiches contacts
    - Saisie d’enquêtes
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Gain de temps et économies
    - Traitement de vos données en toute confidentialité et dans le plus grand respect de vos exigences de qualité
    - Visibilité totale avec reporting périodiques de production
Modération de contenu
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins :
    Avec la révolution et la multiplicité des moyens de communications, les consommateurs veulent s’exprimer instantanément et les informations se diffusent facilement. Afin de préserver l’image de votre marque, améliorez vos ventes en ligne vous devez rester à l’écoute du marché et réagir au bon moment.
    - Création et mise en ligne de catalogues
    - Création, enrichissement et modération de contenus
    - Mise en ligne d’annonces, de journaux
    - Gestion et animation de réseaux sociaux
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - Contrôler les contenus à priori ou à posteriori suivant vos règles d'usage
    - Mise en régie d'une équipe 24h/24
    - Réactivité et rapidité de l'équipe
    - Equipe ayant une réélle aisance dans la navigation web
Traitement de base de données
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins :
    - Avoir une base qualifiée avec des données fiables
    - Maximiser l'efficacité des opérations d'emailing, prospection, sondages, enquêtes
    - Disposer des informations suffisantes pour mieux cibler ses actions de communication
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    - 100% adresses postales normalisées et redressées
    - 100% adresses email valides : vérification des syntaxes et de la validité des adresses emails (via FAI)

    Les + MADASOFTWARE

    Partenariats avec Experian Marketing pour allier la performance des bases sectorielles avec les opérations de précision MADASOFTWARE
    Marketing Digital pour permettre, avec des actions ciblées et simplifiant l'expérience Clients, une mise à jour automatique par le client lui même (via emailing + formulaire en ligne)

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APPLICATIONS MÉTIERS

Conception et développement d’applications métiers spécifiques à l’entreprise.

Java, .Net, C#, Oracle, Mysql, Linux, Windows...)

Offre Conseil & Stratégie
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Gestion
  • Vos besoins :
    - Gestion de projet et accompagnement
    - Conseil & stratégie communication digital
    - Conseils & stratégie de création et de promotion de site Internet
    - Conseil & stratégie Stratégie e-marketing
    - Conseil & stratégie d'opérations multicanal
    - Conseils & stratégie de développement d'outils d'aide au choix (ex : simulateurs, configurateurs)
    - Conseils et stratégie pour l'animation et la gestion des communautés virtuelles
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    En amont de chaque projet :
    - Des équipes projets dédiées à chaque client alliant conseil stratégique, valeur ajoutée créative et savoir-faire de production pour valoriser de manière cohérente et durable votre visibilité sur Internet en optimisant votre présence digitale à travers la mise en place d’actions efficaces et mesurables et pour gérer au mieux et vous accompagner dans la réussite de votre projet.
    - Une approche multicanale fondée sur la maîtrise des nouvelles technologies pour une réelle orchestration non-linéaire et centrée client de : site web, e-mailing, Print, pub en ligne, call...
    - Une approche projet qui vise à intégrer de manière efficace l’ensemble des compétences nécessaires à chaque projet : gestion de projet, compétences fonctionnelles (ergonomie, gestion de contenus, e-marketing), compétences en développement, compétences en intégration de systèmes, capacité à accompagner le déploiement et à former les utilisateurs.
    - Une organisation réactive pour garantir le bon déroulement et le succès du projet avec un pilotage projet entre les différents interlocuteurs du projet, un fonctionnement itératif avec les équipes et des points d’avancement réguliers qui favorisent les synergies entre les équipes et un interlocuteur unique pour chaque projet.
    - Une démarche qualité omniprésente sur l’ensemble du processus de production, pour structurer et clarifier les projets, maîtriser l’ensemble des facteurs risques et garantir une qualité de travail à toute épreuve pour nos clients
Offre Design
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison graphique :
    - Webdesign : création et refonte de site web et/ou page web
    - Identité visuelle /charte graphique : logo, carte de visite, présentation PPT, documents administratifs (factures, lettres, enveloppe…)...
    - Infographie
    - E-mail
    - Newsletter
    - Banniere web, animation flash, animation jquery
    - Print : flyer, catalogue, affiche
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Votre image, votre visibilité et une promesse claire pour vous identifier et vous positionner :
    Elément clé de votre image, le design constitue l’identité graphique de votre entreprise, participe à sa notoriété, il véhicule la promesse, le positionnement, les valeurs de votre entreprise et valorise les produits et services présentés. Il crée la confiance, la notoriété et agit comme référence auprès de vos cibles sur tous les supports mais principalement sur le web et les réseaux sociaux. C'est pourquoi, nous accordons une importance toute particulière à la création de nos design grâce à une équipe de graphistes confirmés ayant une solide expertise et utilisant les dernières technologies pour vous créer un design unique et personnalisé.
Offre Integration web
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison :
    - Intégration de PSD en page HTML5/CSS3
    - Intégration de PSD EN EMAIL
    - Intégration de PSD EN CMS (joomla, Drupal, Wordpress, Magento, Prestashop)

    Maîtrise :
    - HTML5/CSS3
    - Intégration jQuery et codé manuellement pour un XHTML strict
    - OptimisationSEO
    - Garantie validation W3C
    - Compatibilité des pages avec l'ensemble des navigateurs majeurs.
    - Compatibilité et optimisation des pages montées avec tous les Smartphones et tablettes (RWD / Responsive Web Design)
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Le début de votre visibilité sur Internet grâce à un affichage efficace de votre site internet :
    Projets de création ou travaux d'exécution à partir de votre conception graphique : Il peut s'agir de travaux de montage xHTML/CSS  (découpage, mise au point de structure de page) ou l'intégration d'un site complet suivant les gabarits établi dans le respect des standards web (Test et validation du fonctionnement et l’affichage sur différents navigateurs et plateformes). Toutes nos conversions sont codés à la main ce qui vous assure des sites HTML/CSS de haute qualité.
Offre Web
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Création, déclinaison, développement :
    - Site E-commerce
    - Site Institutionnel
    - Site Marque
    - Site Catalogue
    - Site événementiel
    - Refonte site Interne
    - Développement sur mesure et/ou en régie front et back office
    - Développement mobile
    - Optimisation SEO
    - Maintenance site web
    - TMA (Tierce Maintenance Applicative)
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Créer un site internet fibale, riche et adapté à vos besoins et à votre audience grâce à :
    - Un interlocuteur unique pour gérer au mieux et vous accompagner dans la réussite de votre projet web.
    - Une approche projet qui vise à intégrer de manière efficace l’ensemble des compétences nécessaires à chaque projet : gestion de projet, compétences fonctionnelles (ergonomie, gestion de contenus, visibilité des offres et services, facilité de l'accès à l'information, ciblage, animation commerciale...), compétences en développement technique (developpement d'outils d'aide au choix, de mise en relation, de Fidélisation, CRM...), compétences en intégration de systèmes, capacité à accompagner le déploiement et à former les utilisateurs (back office).
    - La compatibilité des supports : Responsive Web Design (RWD), la solution pour optimiser la visibilité de votre site sur tous supports mobiles et leurs utilisateurs : écrans ordinateurs, Tablettes et Smartphones.
    - La technique : nous utilisons des solutions Open Source éprouvées pour leur facilité et rapidité d'utilisation, leur flexibilité de développement, leur sécurité et accessibilité et choisissons la plus adaptée à votre projet. Nous nous attachons à son évolutivité et sa maintenabilité dans le temps.
    - Gestion de contenu : CMS WordPress, Drupal, Joomla, Typo3
    - Solutions E-commerce : Magento, Prestashop
    - Projets spécifiques : Framework Zend, Symfony et CodeIgniter.
Offre e-marketing
  •   B2B/B2C
  • Fidélisation
  • Acquisition
  • Vos besoins :
    Conception, déclinaison, Intégration et développement :
    - E-mailing
    - E-Mailing + landing page
    - Newsletter
    - Banniere web
    - Enquête & sondage
    - Référencement naturel
  • Valeur ajoutée MADASOFTWARE
    Notre expertise : créer un véritable dialogue entre votre marque et son audience.

    Notre prestation : complète ou à la carte
    - Conseils et stratégie virale
    - Conception graphique
    - Déclinaison graphique
    - Intégration HTML des e-mails avec une délivrabilité optimale et test sur les principaux webmails
    - Développement spécifique : formulaire pour landing page (réservation, inscription....) avec extration des données pour analyse
    - Achat de BDD
    - Envoi de l’e-mailing à partir d’une BDD qualifiée
    - Suivi et analyse des résultats de la campagne e-mailing : abandon, ouvertures, traçabilité sur le parcours de clic ...
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Madasoftware, marketing cross canal
Organisation

“ Une structure de taille humaine et réactive avec une organisation structurée pour une efficacité opérationnelle. Une Société organisée autour de 4 pôles d’activité :

Web et e-commerce, Applications mobiles, ERP- Odoo, Applications métiers. "

organisation MADASOFTWARE

Notre garantie

Parce que vos besoins en solutions et en capacité de traitements évoluent tout le temps, MADASOFTWARE vous accompagne dans l’externalisation de vos projets dans les meilleurs délais grâce à :

  • la mise en place d’une organisation rodée qui s’appuie sur une communication fluide entre vous, notre agence et notre centre de production en France et à Madagascar,

  • une implication forte de nos équipes et collaborateurs pour la réussite de vos projets,

  • Un management, une formation et une méthodologie de travail proactive de qualité avec des équipes projets dédiées à chaque client qui allient conseil stratégique, valeur ajoutée créative et savoir-faire de production

  • Une infrastructure technique fiable et sécurisée

Notre approche

Une approche réaliste centrée sur l’acquisition et la Fidélisation au moindre coût pour optimiser le retour sur investissement de nos clients.

Une organisation réactive pour garantir le bon déroulement et le succès du projet avec un pilotage et un interlocuteur unique sur l’ensemble de vos outils (Site web, Application mobile ...).

Une démarche ” impacts ” : MADASOFTWARE positionne ses actions selon vos objectifs et se place comme un service interne incentivé sur vos résultats.

Une approche projet qui vise à intégrer de manière efficace l’ensemble des compétences nécessaires à chaque mission : gestion de projet, compétences fonctionnelles (ergonomie, gestion de contenus, e-marketing), compétences en développement, intégration de systèmes, capacité à accompagner le déploiement et à former les utilisateurs Une approche réaliste centrée sur l’acquisition et la Fidélisation au moindre coût pour optimiser le retour sur investissement de nos clients.

Aujourd'hui

MADASOFTWARE s’adosse à un environnement de travail optimal pour nos collaborateurs, un management efficace et engagé et une infrastructure technique innovante pour assurer une sécurité optimale de vos informations et garantir une continuité de services à toute épreuve.

4 Associés

25 Employés

650 Contacts/jour

Innovation Disponibilité Qualité

Madasoftware, offshore et outsourcing
We are MADASOFTWARE

“ MADASOFTWARE, c’est avant tout une histoire humaine, ou chaque personnalité à sa place quelle que soit sa culture, où la diversité est une richesse et qui s’exprime et travaille dans un cadre professionnel épanouissant. ”

we are MADASOFTWARE

I love my job

MADASOFTWARE s’emploie tout particulièrement à mettre en œuvre un système de management de qualité pour garantir un environnement et des conditions de travail agréables et socialement responsables qui valorisent ses salariés et leur bien-être :

  • En plus de ses locaux situés à Paris pour la proximité avec ses clients, MADASOFTWARE est installé au cœur de la plus grande zone d’affaires d’Antananarivo : Ankorondrano

  • MADASOFTWARE offre à ses équipes un cadre de travail moderne, des locaux lumineux et contemporains qui offrent à ses collaborateurs un environnement épanouissant

  • Chaque employé dispose d’un vaste poste de travail, l’accès à une salle de repos, un patio de détente fleuri ainsi que d’un service de transport et les repas pris en charge par l’entreprise

  • MADASOFTWARE favorise le développement d’un programme de formation riche et varié qui permet à nos employés d’acquérir de nouvelles compétences, d’évoluer professionnellement et d’adopter une véritable attitude responsable vis à vis de leurs tâches et de leur relation avec nos clients dans un esprit d’ouverture et un souci d’améliorer la satisfaction de nos clients.

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Parce que la principale richesse d’une entreprise est représentée par ses salariés, MADASOFTWARE s’engage à amplifier et renforcer la relation de confiance entre les Ressources Humaines et les salariés pour créer un cercle vertueux et développer la performance durable. Pour cela, compte tenu des évolutions passées et à venir, il est primordial aujourd’hui de permettre à chaque collaborateur de MADASOFTWARE de comprendre les enjeux de l’entreprise pour adhérer à sa stratégie.”

Kevin DOSTEMOHAMED

Responsable des Ressources Humaines de MADASOFTWARE

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Futurs Collaborateurs : bienvenue à tous vos talents !

Créée en 2016, MADASOFTWARE se positionne comme une entreprise innovante et comme un interlocuteur unique dans le secteur du dévéloppement

web et e-commerce

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applications mobiles

, d'

erp- odoo

et d'

applications métiers

. Aujourd’hui, elle réunit plus de 25 collaborateurs et diffuse ses services et produits vers une clientèle d’entreprises privées, d’associations, d’organisations gouvernementales etc. dans les secteurs d’activités tels que les télécoms, l’automobile, l’industrie pharmaceutique, l’assurance etc. à travers 4 activités principales : MADASOFTWARE web et e-commerce, MADASOFTWARE applications mobiles, MADASOFTWARE erp- odoo, MADASOFTWARE applications métiers.

La force de MADASOFTWARE ?

Elle repose sur des hommes et des femmes aux parcours très diversifiés qui collaborent chaque jour à la réussite de notre entreprise. C’est la raison pour laquelle MADASOFTWARE s’engage en matière d’intégration, d’accompagnement, de formation, d’évolution professionnelle et de valorisation des compétences de ses collaborateurs.
Des métiers variés, des hommes et femmes motivés, des engagements forts, une vraie politique de Ressources Humaines…

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